Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de 5 à 8 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un email de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard inhabituel ou de problème avec votre livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter via notre service client contact@dermelya.fr